Жоғары сапалы қызмет

Біз өз клиенттерімізге бір жылдық кепілдік мерзімін береміз.

Аппараттық құрал үшін:Кепілдік мерзімі ішінде аппараттық құралдың зақымдануы немесе істен шығуы болса, сұранысыңызға жауап беруіміз және тиісті мәселелерді шешуіміз үшін тұтынушыларға қызмет көрсету жөніндегі инженерге немесе сатушыға дереу хабарласыңыз.

Бағдарламалық қамтамасыз ету үшін:Біз барлық тұтынушыларға өмір бойы тегін бағдарламалық қамтамасыз ету қызметін ұсынамыз.Біз алаңдамай жұмыс істеуге кепілдік беру үшін бағдарламалық құрал мен жүйе мәселелерін қашықтан шеше аламыз.

Жан-жақты тексеруден өтіп, мәселені шешкеннен кейін біз ауыстыруды тегін қамтамасыз етеміз.Мұндай ауыстыруларды DHL немесе FedEx дереу жеткізеді.

Біз кепілдік мерзімі ішінде экспресс шығындарға жауаптымыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету және кепілдік ережелері

• Біз аппараттық құралдарға (VR көзілдіріктерін, тез тозатын бөлшектерді және жасанды зақымдарды қоспағанда) бір жылдық кепілдік және бағдарламалық құралға өмір бойы техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз етеміз.

• Әрбір жабдық жеткізілген кезде тез тозатын бөлшектер пакетімен жабдықталған.

• Біз жабдықты, жүйені және мазмұнды жаңартуға кепілдік беру үшін жабдыққа өмір бойы техникалық қолдау көрсетеміз.

• Кепілдік мерзімі жабдық зауыттан жеткізілген күннен басталады.Кепілдік мерзімінен тыс кез келген жабдық үшін тиісті бөлшектердің өзіндік құны ғана алынады.

• Кез келген бөлікті жөндеу немесе ауыстыру қажет болған жағдайда, сіз зақымдалған бөлікті кері жіберуіңіз керек және жүк ақысы үшін жауапты боласыз.Техникалық қызмет көрсету аяқталғаннан кейін оны сізге қайтарамыз.

• Жабдықта ақау болған жағдайда дереу тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.Оны өз бетіңізше бөлшектемеңіз немесе жөндеуге болмайды.Мәселені анықтағаннан кейін нақты шешімді ұсына алуымыз үшін тұтынушыларға қызмет көрсету персоналының нұсқауларымен бір немесе бірнеше сынақтарды кезең-кезеңімен орындаңыз.Біз 24 сағат бойы ақаулар туралы есеп береміз және жөндеуге тағайындаймыз.Техникалық қолдау көрсетудің жұмыс уақыты келесідей: таңғы 9:00 – 18:00 (Бейжің уақыты).Басқа уақытта қызмет қажет болса, сатудан кейінгі топпен алдын ала кездесуге жазылыңыз.

• Сатып алу шартына сәйкес бір жылдық кепілдік мерзімі оны зауыттан жеткізген күннен басталады.

МАҢЫЗДЫ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Бір қосымша гарнитура кабелі (HTC VIVE қоспағанда) әрбір тапсырыспен бірге тегін жеткізіледі.

2. Қалыпты пайдалану кезінде оңай сынған бөлшектер 30 күн ішінде зақымдалса, біз олардың сапа мәселесін қарастырамыз және басқа керек-жарақтар сияқты қалыпты кепілдік саясатын пайдаланамыз.

Қызмет көрсету уақытында

9:00-ден 18:00-ге дейін (Қытай уақыты)

Жексенбі – сенбі (Егер басқа уақытта қызмет көрсету қажет болса, сатудан кейінгі топпен алдын ала кездесуге жазылыңыз)

Байланыс деректері

Бізбен байланысуға қош келдіңіз!Міне, бізбен байланысудың жолдары!

WhatsApp: +8613925189750

WhatsApp орнату мына жерде:www.whatsapp.com

Электрондық пошта

lcdzvart@aliyun.com