Жоғары сапалы қызмет

• Біз аппараттық құралдарға (VR көзілдіріктерін, тез тозатын бөлшектерді және жасанды зақымдарды қоспағанда) бір жылдық кепілдікті және бағдарламалық жасақтамаға өмір бойы техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз етеміз.

• Әрбір жабдық жеткізілген кезде тез тозатын бөлшектер пакетімен жабдықталған.

• Біз жабдықты, жүйені және мазмұнды жаңартуға кепілдік беру үшін жабдыққа өмір бойы техникалық қолдау көрсетеміз.

• Кепілдік мерзімі жабдық зауыттан жеткізілген күннен басталады. Кепілдік мерзімінен тыс кез келген жабдық үшін тиісті бөлшектердің өзіндік құны ғана алынады.

• Кез келген бөлікті жөндеу немесе ауыстыру қажет болған жағдайда, сіз зақымдалған бөлікті қайтаруыңыз керек және жүк ақысы үшін жауапты боласыз. Техникалық қызмет көрсету аяқталғаннан кейін оны сізге қайтарамыз.

• Жабдықта ақаулық орын алған жағдайда дереу тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оны өз бетіңізше бөлшектемеңіз немесе жөндеуге болмайды. Мәселені анықтағаннан кейін нақты шешімді ұсына алуымыз үшін тұтынушыларға қызмет көрсету персоналының нұсқауларымен бір немесе бірнеше сынақтарды кезең-кезеңімен орындаңыз. Біз 24 сағат бойы ақаулар туралы есеп береміз және жөндеуге тағайындаймыз. Техникалық қолдау көрсетудің жұмыс уақыты келесідей: таңғы 9:00 – 18:00 (Бейжің уақыты). Басқа уақытта қызмет қажет болса, сатудан кейінгі топпен алдын ала кездесуге жазылыңыз.

• Сатып алу шартына сәйкес бір жылдық кепілдік мерзімі ол зауыттан жеткізілген күннен басталады.

МАҢЫЗДЫ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Бір қосымша гарнитура кабелі (HTC VIVE қоспағанда) әр тапсырыспен бірге тегін жеткізіледі.

2. Қалыпты пайдалану кезінде оңай сынған бөлшектер 30 күн ішінде зақымдалса, біз олардың сапа мәселесін қарастырамыз және басқа керек-жарақтар сияқты қалыпты кепілдік саясатын пайдаланамыз.