Жоғары сапалы қызмет көрсету

• Біз жабдыққа (VR көзілдіріктерін, тез тозатын бөлшектерді және жасанды зақымдарды қоспағанда) бір жылдық кепілдік және бағдарламалық жасақтамаға өмір бойы техникалық қызмет көрсетуді ұсынамыз.

• Әрбір жабдық жеткізілген кезде тез тозатын бөлшектер жиынтығымен жабдықталған.

• Біз жабдықтың, жүйенің және мазмұнның жаңартылуын қамтамасыз ету үшін жабдыққа өмір бойы техникалық қолдау көрсетеміз.

• Кепілдік мерзімі жабдық зауыттан жеткізілген күннен бастап есептеледі. Кепілдік мерзімінен тыс кез келген жабдық үшін тек тиісті бөлшектердің құны алынады.

• Егер қандай да бір бөлшекті жөндеу немесе ауыстыру қажет болса, сіз зақымдалған бөлшекті қайтарып жіберуіңіз керек және жүк тасымалдау шығындарын өзіңіз төлеуіңіз керек. Біз оны техникалық қызмет көрсету аяқталғаннан кейін сізге қайтарамыз.

• Жабдықта ақаулық туындаған жағдайда дереу біздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оны өзіңіз бөлшектемеңіз немесе жөндемеңіз. Мәселені анықтағаннан кейін нақты шешім ұсыну үшін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің нұсқаулығымен бір немесе бірнеше сынақты кезең-кезеңімен жүргізіңіз. Біз тәулік бойы ақаулық туралы есеп береміз және жөндеуге жазыламыз. Техникалық қолдаудың жұмыс уақыты келесідей: таңғы 9:00-ден кешкі 6:00-ге дейін (Пекин уақыты). Басқа уақытта қызмет көрсету қажет болса, сатудан кейінгі топпен алдын ала жазылыңыз.

• Сатып алу шартына сәйкес, бір жылдық кепілдік мерзімі зауыттан жеткізілген күннен бастап есептеледі.

МАҢЫЗДЫ ДЕКЛАРАЦИЯ

1. Әрбір тапсырыспен бірге бір қосымша гарнитура кабелі (HTC VIVE-тен басқа) тегін жеткізіледі.

2. Егер қалыпты пайдалану кезінде 30 күн ішінде оңай сынатын бөлшектер зақымдалса, біз олардың сапа мәселесін қарастырамыз және басқа керек-жарақтар сияқты кепілдіктің қалыпты саясатын пайдаланамыз.